Widerrufsrecht / Right of Withdrawal
Verbrauchern aus der EU steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Da wir aktuell ausschließlich in die USA, nach Großbritannien und Australien versenden, gelten zusätzlich folgende, an die jeweiligen lokalen Verbraucherschutzstandards angelehnte Regelungen:
30-Tage Rückgaberecht
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben, sofern diese unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sind.
So funktioniert die Rückgabe
Kontaktieren Sie uns unter dvyne@web.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zu.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Defekte oder falsche Artikel
Erhalten Sie einen defekten oder falschen Artikel, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Produkts – wir erstatten oder ersetzen den Artikel kostenfrei.
Ausgenommen von der Rückgabe
Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Verpackung geöffnet wurde.
Kontakt
DVYNE Jewelry
Nick Tyloch
Eibenkamp 9
45481 Mülheim an der Ruhr, Deutschland
E-Mail: dvyne@web.de